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ちるだパークス
チルダーさん50人に聞きました
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数年前からミシュ○ンガイドなどで有名になった“覆面調査”。チルダでも覆面調査をやりたくて登録される方は少なくありません。そんな覆面調査の中でも一番人気の「飲食店での覆面調査」に参加されているチルダーさんにご協力いただきました。

自分のイメージしてた覆面調査との違ったところはありますか?

調査する項目が多かった・細かかった …42%

注文する料理に指定があったこと …23%

食事をするだけの楽チンのものだと思っていた …4%

お仕事の難易度を★で表すと…いくつですか?(★が多いほど難易度高)

★★★★ …45%

★★★ …38%

★★ …14%

チルダーさんコメント:  

難しさはありませんが、レポートの作成で頭を悩ます時があります。/本気のアソビさん

チェック項目が多いため、事前に頭に叩き込まなくてはいけないので、予想以上に難しかったです。/みみさん

チェック項目が多いですが、回数をこなすとポイントがつかめる様になり、自然に調査することもできると思います。ICレコーダーがあると、より心強いです。/マンディーさん

調査中に気をつけているところは?

スタッフさんをジロジロみない …32%

調査漏れをしないようにしている …24%

不自然な動きをしない …6%

チルダーさんコメント:  

チェック項目は多いので見落としがないようにと心がけています。またお店の中全体がよく見える席を選んでいます。(選べればですが・・・)/cyokoさん

入店から退店までのなかでチェックの順番を決めシナリオを作って行動することでチェック漏れを防ぐ。/ginaginaさん

不自然にならないようにチェックすること。携帯電話のメモにチェック項目の要約したものを入れていきました。チェック項目を簡素にし、びょうぶ状にパタパタと折りたためる状態にして持っていきました。どちらも見ていて自然に思えるように意識しました。/みるくさん

調査じゃないときもついチェックしてしまうことはありますか?

店舗の清掃面 …30%

スタッフさんの接客態度 …24%

スタッフさんの表情 …10%

チルダーさんコメント:  

お店に行くとついついトイレとか隅々まで見ちゃいます。/mkamiさん

スプーン、フォークなどの磨き上げ度、床やテーブルなどの清潔度、スタッフの笑顔や対応などつい見入ってしまいます。/葵さん

細かいところが目に付くようになりました。店員の方の態度やお皿などの配置などが気になるようになりました。/カーリーさん

調査後、調査した店舗には行きましたか?

いいえ …57%

はい …43%

チルダーさんコメント:

スタッフさんの対応が良いところには、友人と一緒によく行きます。/ケリーさん

その店の美味しさやお店の雰囲気(スタッフさんの接客等)が気に入り、調査したお店へよくいくようになりました。/うさちゃんさん

調査で行ったせいもあるかもしれませんが,あらが目立ってしまい調査でなくてももう行きたくないなぁと感じたお店だったので行きません。/あさちゃんさん

こんな覆面調査してみたい!というのはありますか?

美容院 …24%

スーパー …12%

旅行・宿泊モニター …10%

チルダーさんコメント:

アロマテラピー や ネイル等 行って見たいです。

フレンチ・イタリアンレストラン・焼き肉店で味に特化したような調査。/本気のアソビさん

満漢全席。かなわぬ夢!/はららんさん

バイキング。改善の余地がある店が最近増えて来たような気がするので。/ravieさん

遊園地(ディズニーリゾートやUSJ等)の覆面調査、飛行機内や入国出国時の覆面調査、パックツアーの覆面調査、官公庁窓口の覆面調査、覆面調査後に調査票がきちんと活用されているかの再覆面調査、などなど。/マンディーさん

次、お住まいの地域で募集があったら応募していただけますか?

ぜひ参加したい …67%

都合が合えば参加したい …31%

もう参加したくない …2%

最後に何かコメントがあればどうぞ
チルダーさんコメント:

自分が調査し、気になって、指摘したところが、次回来店した時に、改善されていたりすると、とても喜びを感じます。/けいちょびさん

覆面調査で素敵なスタッフさんと出会えると、ついつい応援したくなります。地元に良いお店が増えると嬉しい限りです。/マンディーさん

最初こそ戸惑いましたが、やっぱりおいしい物を食べれて報酬がいただけるので楽しいです。/cyokoさん

世間で思われてるほど簡単なお仕事ではないと思います。また、お値段と報酬を考えてもそこまでおいしいお仕事といえるかどうかは疑問です。しかし、調査を通じてそのお店の経営にかかわれるというのは大きな魅力です。自分の調査でそのお店がよくなっていくということに楽しみややりがいを見出せるのなら、とてもオススメできるお仕事だと思います。/カーリーさん

本当に大変だというのが正直な感想です。居酒屋に調査に行きましたが、あれほどチェック項目が多いと、正直食べながら調査するのはとても大変でした。それから、チェック内容が相当詳細なため、報告書作成にも時間がかかりました。調査後の報告書提出もあまり時間がありませんし、やはり、あくまでも仕事ですので、楽しく食事が出来て報酬がもらえるなんていうことは無いのだと実感しました。/みるくさん

皆さんガッツリとコメントを下さって(さすが!)いたので、すべて紹介しきれないのが非常に残念です。アンケートで「これからも参加したい」というコメントを多くいただき、本当に感謝しております!これからの業務へのご参加をお待ちしております。今回はご協力まことにありがとうございました。